¿En qué supuestos se admiten cambios o devoluciones?

• El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días naturales contados desde la recepción del pedido.
• Si el defecto del producto o el error corresponde a nuestra tienda, asumimos todos los gastos derivados. Escríbanos al correo de atención [email protected] y gestionaremos una solución.
• El producto devuelto debe estar en estado nuevo, sin uso y conservar su embalaje original intacto.
• Para tramitar la devolución es imprescindible adjuntar el comprobante de compra original.
• Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le enviaremos un correo para notificarle la aceptación o denegación de su solicitud de reembolso.

Casos en los que los gastos corren a cargo del cliente

1. Solicitud de cambio de talla o sustitución de artículo por gusto personal.
2. Errores introducidos por usted al realizar el pedido: datos de dirección, número de teléfono, nombre o cualquier dato incorrecto.
3. Diferencias de tonos de color en el producto: el matiz puede variar según el fabricante o la configuración de cada pantalla de monitor, no se considera defecto imputable a la tienda.
4. Artículos personalizados: camisetas con nombre, número o parches no admiten cancelación ni devolución transcurridas 24 horas después de formalizar el pedido.
5. Daño de la mercancía por uso, lavado o manipulación incorrecta tras la recepción: no procederá el cambio, devolución ni compensación económica.

Para cualquiera de estos supuestos, todos los gastos generados corren a cargo del cliente. Si necesita asesoramiento, escríbanos nuestro correo y le ofreceremos la alternativa más adecuada según su caso.

Información sobre los reembolsos

Los reembolsos se tramitan mediante el mismo método de pago utilizado al formalizar la compra. Una vez acordada la devolución entre el cliente y nuestra tienda, el reembolso se procesará en un plazo de entre 3 y 30 días hábiles.